Kennzahlen, Provision und Wachstum: das Maklerbüro unternehmerisch führen

Viele Maklerbüros wachsen so, wie sie entstanden sind: über persönlichen Einsatz, Empfehlungen und gute Monate, die schlechte ausgleichen. Irgendwann reicht das nicht mehr. Der Inhaber ist ausgelastet, Aufträge bleiben liegen, die Provision gerät in Verhandlungen unter Druck, und niemand weiß genau, welche Maßnahme eigentlich wirkt. Dieser Kurs zeigt, wie Sie aus dem Bauchgefühl ein Steuerungssystem machen.

Für wen dieser Kurs gedacht ist

Der Kurs richtet sich an Inhaber und Geschäftsführer von Maklerbüros sowie an Makler, die den Schritt in die Selbstständigkeit oder zur ersten Einstellung planen. Er setzt voraus, dass Sie Ihr Handwerk beherrschen: Akquise, Vermarktung, Verkauf. Hier geht es um die Ebene darüber. Sie brauchen keine betriebswirtschaftliche Ausbildung, aber die Bereitschaft, einmal im Monat eine Stunde mit Ihren eigenen Zahlen zu verbringen.

Was Sie lernen

Die erste Lektion legt das Fundament: die Kennzahlen, mit denen Sie ein Maklerbüro steuern, von der Quote zwischen Bewertungsanfrage und Auftrag über die Vermarktungsdauer bis zur Provision je Abschluss. Jede Kennzahl wird mit Formel und Musterrechnung erklärt. Am Ende rechnen Sie von Ihrem Umsatzziel rückwärts, wie viele Termine und Anfragen Sie brauchen.

Die zweite Lektion behandelt die Provision. Sie lernen, Ihre Leistung so zu beschreiben und zu belegen, dass der Eigentümer versteht, wofür er zahlt, und wie Sie mit der Bitte um Nachlass umgehen. Dazu gehört eine einfache Rechnung, die zeigt, was ein Prozentpunkt Nachlass für Sie bedeutet, und ein Blick auf die gesetzlichen Regeln, die bei Wohnungen und Einfamilienhäusern jede Nachlassvereinbarung beeinflussen.

In der dritten Lektion geht es um Bewertungen und Reputation: wann und wie Sie Kunden um eine Bewertung bitten, wie Sie auf Kritik antworten, und wo das Recht klare Grenzen setzt, etwa bei gekauften oder gefälschten Bewertungen. Die vierte Lektion baut darauf auf und zeigt, wie aus zufälligen Empfehlungen ein System wird, mit festen Anlässen, Partnern und einer Messung, die zeigt, ob es wirkt.

Zum Schluss geht es um Menschen. Sie lernen, wann sich die erste Einstellung rechnet, welche Rolle zuerst besetzt werden sollte, was rechtlich zu beachten ist und wie Sie neue Mitarbeiter in den ersten Monaten so einarbeiten, dass sie selbstständig arbeiten können.

Wie der Kurs aufgebaut ist

1. Kennzahlen für Maklerbüros (frei zugänglich)
2. Provision verteidigen
3. Bewertungen und Reputation
4. Empfehlungsmarketing mit System
5. Team aufbauen und einarbeiten

Jede Lektion enthält Formeln, Tabellen, Gesprächsleitfäden und einen Abschnitt „So setzen Sie es um“. Rechenbeispiele sind als Musterfall gekennzeichnet; Branchen-Durchschnittswerte nennen wir nur, wenn es dafür eine belastbare Quelle gibt. Als Praxisbeispiel dient an einigen Stellen die Immo Hub GmbH aus Leipzig, ausschließlich mit Angaben, die das Unternehmen auf seiner Website veröffentlicht.

Wie der Kurs mit den anderen Kursen zusammenhängt

Wachstum setzt auf den Grundlagen der anderen Kurse auf. Woher Ihre Eigentümer-Kontakte kommen, zeigt der Kurs Eigentümer-Akquise, wie Sie Objekte erfolgreich verkaufen, der Kurs Verkaufsprozess. Die Daten für Ihre Kennzahlen liefert eine gut eingerichtete Software, Thema im Kurs Digitalisierung und KI im Maklerbüro. Die rechtlichen Grundlagen zur Provisionsteilung und zur Werbung vertieft der Kurs Recht und Pflichten für Immobilienmakler. Für die Rechenbeispiele nutzen Sie die Rechner für Maklerprovision und Tippgeberprovision.

Was Sie nach dem Kurs in der Hand haben

Nach den fünf Lektionen haben Sie ein Kennzahlenblatt für Ihr Büro, einen Leitfaden für das Provisionsgespräch, einen Ablauf für Bewertungen, ein Empfehlungsprogramm mit festen Anlässen und einen Einarbeitungsplan für neue Mitarbeiter. Damit entscheiden Sie über Wachstum auf Grundlage Ihrer Zahlen, nicht Ihres Bauchgefühls.